联系我们：与赏金女王 Majong 团队建立高效沟通
无论你是《赏金女王》的资深玩家、寻求合作的私服服务器主，还是对翻倍实测数据感兴趣的行业研究者，「赏金女王 Majong」都欢迎你的来信。我们承诺在 1 个工作日内回复所有有效咨询，紧急问题可通过下方电话热线获得即时响应。为了帮助你更快地找到正确的联系对象，我们整理了各部门的直联方式与常见问题速查表。
官方联系方式一览
我们提供多种沟通渠道，以适应不同场景的需求。请优先使用邮件或在线工单，以便我们留存沟通记录，为你提供更准确的后续支持。
| 渠道类型 | 具体信息 | 适用场景 | 响应时效 |
|---|---|---|---|
| 官方邮箱 | [email protected] | 攻略咨询、账号问题、数据合作 | 1 个工作日内 |
| 商务合作 | [email protected] | 服务器广告、联盟推广、内容授权 | 3 个工作日内 |
| 技术工单 | 访问网站首页 → 右下角「在线工单」系统 | 工具包报错、客户端安装失败、数据同步异常 | 4 小时内（工作时间） |
| 客服热线 | 400-800-2025（按 1 转售前，按 2 转技术） | 紧急问题、电话指导安装、账号锁定申诉 | 工作时间即时响应 |
| 官方社群 | QQ 群：8052-6688（入群需备注「赏金实测」） | 玩家交流、组队翻倍、快速问答 | 群内实时响应（值班管理） |
办公地址：中国（上海）自由贸易试验区张江路 665 号德宏大厦 12 层 1208 室（仅接受预约拜访，不接待临时到访）。
工作时间与服务承诺
我们的正式工作时间覆盖周一至周日，全年无休（仅春节假期期间调整为 10:00-18:00）。具体排班如下：
- 周一至周五：9:00 - 21:00（技术团队值班至 23:00）
- 周六、周日：10:00 - 20:00（仅处理紧急技术问题与账号安全类咨询）
- 法定节假日：10:00 - 18:00（在线工单系统正常接收，响应顺延至下一工作日）
我们承诺的「1 个工作日」是指从我们收到邮件或工单并确认内容有效后开始计算。如果问题描述模糊（例如只写「进不去游戏」而不提供截图或错误代码），我们的客服会先回复一封澄清邮件，这会重置响应计时。为了让你获得最快支持，请在首次联系时尽可能提供以下信息：
- 你使用的客户端版本号（可在登录器左上角查看）
- 完整的错误提示截图（或复制错误代码文本）
- 你的操作系统版本与内存大小
- 你尝试过的解决步骤（例如已重启电脑、已重新解压等）
对于提交了完整信息的玩家，我们的平均首次响应时间为 2.5 小时（非工作时间除外）。
各部门业务联系指引
为了让你的问题直达最擅长处理它的同事，我们建议你根据以下分类选择正确的联系入口。错误分类的邮件可能会被转发，导致额外等待时间。
内容编辑部（攻略与实测报告）：如果你对某篇翻倍实测文章的数据有疑问，或希望我们测试某个特定版本的《赏金女王》私服，请直接联系内容编辑邮箱 [email protected]。邮件标题请注明「实测反馈」或「测试申请」。我们每月会选取 3 个玩家提交的测试申请，进行专项实测并发布报告。
数据研究组（翻倍概率模型）：如果你是统计学爱好者或游戏行业研究者，希望获取我们脱敏后的翻倍数据集（约 50 万条记录），请发送邮件至 [email protected]。我们提供两种合作模式：① 一次性数据下载（需签署非商业用途协议）；② 联合研究项目（我们提供数据，你提供分析模型，成果联合署名）。
服务器合作部：如果你运营着一个《赏金女王》私服，希望加入我们的「推荐服务器」列表或获得玩家导流，请发送邮件至 [email protected]。我们会对你的服务器进行为期 72 小时的稳定性、爆率合理性、反外挂能力三项测试，通过后才会纳入合作名单。目前我们的合作名额已满 16 家，但每月会评估一次末位淘汰。
玩家申诉与投诉：如果你对我们的工具包功能不满意，或认为某篇实测报告存在误导，请直接联系客服热线并按 3 转投诉专线。我们设有「48 小时处理承诺」：所有投诉必须在 48 小时内给出明确的处理结论，无论结果如何都会以邮件形式正式回复。
常见问题与快速解答（联系前必读）
以下问题占我们总咨询量的 65%，请先查看这里，也许你无需联系我们就能自行解决。
Q1：我忘记论坛账号密码，且注册邮箱已停用，如何找回？
请使用注册时绑定的手机号发送短信「找回账号」至 400-800-2025，我们会在验证身份后为你重置密码。如果手机号也已更换，你需要提供最近一次充值记录截图或最近一次登录的服务器名称与角色名，经人工核验后处理。
Q2：工具包的专业版如何付费？支持哪些支付方式？
专业版采用月卡制，价格为 29 元/月。支持支付宝、微信支付、以及 USDT（TRC-20）加密货币支付。支付后系统会自动将你的账号升级为专业版，无需手动操作。如果你在支付后 10 分钟内未收到权限变更通知，请通过在线工单提交支付截图。
Q3：我想在视频平台直播《赏金女王》，需要获得授权吗？
非商业性直播（不挂任何游戏推广链接、不收取观众礼物）无需授权。但如果你计划进行商业化直播（包括但不限于平台签约、广告植入、付费教学），请务必联系商务合作邮箱获取书面授权。我们已与 3 家直播平台达成内容白名单协议，未经授权的商业化直播可能会被平台下架。
Q4：你们是否提供代练或代打服务？
不提供。我们始终坚持「授人以渔」的理念，只提供工具与数据支持，帮助玩家自己提升翻倍技巧。任何声称是「赏金女王 Majong 官方代练」的个人或团队均为假冒，请勿轻信，以免造成账号损失。
Q5：我发现了工具包的一个 Bug，如何反馈能获得奖励？
我们欢迎所有 Bug 反馈。请通过在线工单提交，并勾选「安全漏洞/程序缺陷」选项。如果确认是有效 Bug，我们会根据严重程度发放 30-300 元不等的现金奖励，或等值的专业版会员时长。2024 年我们共收到 214 个 Bug 反馈，其中 47 个被确认有效并已修复。